春运志愿者活动方案【通用10篇】

在发展不断提速的社会中，接触并使用倡议书的人越来越多，倡议书本身不具有很强的约束力，有关人员可以表示响应，也可以不表示响应。倡议书的注意事项有许多，你确定会写吗？这次帅气的小编为您整理了10篇《春运志愿者活动方案》，希望能够满足亲的需求。

铁路春运志愿者倡议书 篇一

青年朋友们：

农历兔年的钟声即将敲响，伴随着冬日里温暖的阳光，20年新年如约而至，我市春运青年志愿服务工作也即将启动。为努力构建和谐春运，弘扬青年志愿服务，更好地发挥青年志愿者在春运中的`积极作用，团市委、上海铁路局徐州站团委、市交通运输局团委、观音机场团委、市青年志愿者协会决定在近期联合开展以“春暖同行”为主题的铁路、公路、航空三位一体的春运青年志愿服务活动。

一、招募条件：

在徐高校大学生（以市内高校在校学生且家居市区或寒假留校大学生为主）。

2、考虑交通问题，本次招募以鼓楼、泉山、云龙、铜山四个城区人员为主。

3、良好的沟通能力和奉献，热心公益事业，有高度的。责任心、服务意识和团队协作。

4、身体健康，吃苦耐劳。

5龄在25岁以下。

6、春运期间（春节前：1月24日—2月6日、春节后：2月10日—2月下旬）有志愿服务时间。

7、有志愿服务工作经历者优先考虑。

二、招募人数：

138人

三、服务内容：

春运期间，在徐州火车站、徐州高铁站、徐州观音机场、徐州汽车客运西站主要围绕旅客服务和应急突击两方面展开。其中旅客服务包括实名制验票、购票指导、出行咨询、候车（机）乘降引导、重点旅客服务等便民利民活动；应急突击指在突发紧急情况下志愿应急服务。

四、报名方式：

有志者请在徐州共青团站公示栏下载报名表格。

2、在徐高校大学生请与所在高校团委联系。报名截止时间为1月11日，各相关高校1月12日前将最终报名情况汇总至团市委志工部邮箱。

3、报名人员经团市委与上海铁路局徐州站团委、徐州观音机场团委、徐州市交通运输局团委汇总、审核、面试、培训后即可列为春运志愿者，志愿服务结束后，将为每名青年志愿者出具志愿服务证明，并按照30%的比例评选优秀春运青年志愿者。

时光荏苒，星移斗转。光阴似箭，岁月如歌。20正悄然走来，青年朋友们，在这暖意融融的时刻，让我们为乘车的人们带来新春的祝福，送去温暖的帮扶，为徐州春运工作贡献自己的力量！我们相信，20年春运志愿服务活动一定会因为您的加入而更加精彩！

倡议人：x

日期：20年月日

春运志愿者服务方案（通用13 篇二

为认真贯彻落实党的十八大精神，进一步保障和改善民生，按照中央文明办《关于在春节期间组织开展“红红火火过大年”主题志愿服务活动的通知》（文明办〔2012〕26号）要求，为确保20xx年春节期间全市“红红火火过大年”主题志愿服务活动的顺利开展，特制定本方案。

一、活动主题

以讲文明树新风为主题，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，以助春运、献亲情、送文体、美环境、保平安为主要服务内容，以空巢老人、留守儿童、农民工、残疾人为重点服务对象，组织动员志愿者广泛开展形式多样的志愿服务活动，营造欢乐喜庆、文明祥和、温馨和谐的节日氛围，让城乡居民红红火火过大年。

二、活动内容

（一）广泛开展春运便民志愿服务活动。

1.组织票务系统志愿者帮助旅客购票，深入社区服务站，为不熟悉电脑操作的旅客提供网上订票指导和代理服务；深入企业，开展上门办理团体票预订服务；在机场、各火车站和长途客运车站增设售票窗口以方便农民工购票。

责任单位：市交委、市政府火车站管委办、省机场集团、市总工会。

2.组织志愿者在机场、火车站、长途客运站和公交枢纽等设立志愿服务站点或流动服务车，为买票、候车的旅客提供热水、板凳、雨具等便民物品和出行咨询、秩序引导、行李运送、巡诊服务、照顾老幼等便民服务。

责任单位：市交委、市政府火车站管委办、团市委、省机场集团。

3.组织志愿者在旅客出行沿线开展“关爱他人”志愿服务，在机场、火车、长途客运汽车上为旅客发放服务手册，准备含晕车药、饮用水、饼干、面包等物品的“爱心包”；在主要交通路口维护行车秩序，在主要道路沿线设立休息站，为自驾车出行返乡与回城的群众供应茶水、检修车辆。

责任单位：市交委、市政府火车站管委办、省机场集团。

（二）广泛开展亲情关爱志愿服务活动。

1.组织青年志愿者、巾帼志愿者、助残志愿者等深入社区为空巢老人、留守儿童、农民工、残疾人等重点人群提供生活扶助志愿服务，进行结对帮扶，开展置办年货、打扫卫生、维修家电、生活照料、亲情陪护、学业辅导、无障碍设施维护等活动。

责任单位：团市委、市妇联、市残联。

2.组织医务、法律志愿者为空巢老人、留守儿童、农民工、残疾人等重点人群提供身体检查和心理疏导志愿服务，开展法律援助、精神关怀、心理疏导、健康咨询、职业病防治讲座、送医送药等活动。

责任单位：市卫生局、市医管局、市民政局、市司法局。

3.组织社区志愿者开展邻里互助志愿服务，开展“邻里一家亲”活动，把空巢老人、留守儿童、残疾人和留守城市的农民工接到家中，同吃团圆饭，共度除夕夜，送去节日祝福和生活帮助。为生活困难的群众捐赠图书、衣物和学习用具。

责任单位：市民政局、团市委、市妇联、市残联。

（三）广泛开展文化体育志愿服务活动。

1.组织文艺志愿者开展“送文化下基层”活动，组织专业志愿者以小分队形式深入城乡基层，义务开展文艺演出、书画展览、电影巡演，向群众免费赠送春联和年画、拍摄全家福等服务。组织群众中涌现出的各类文化人才和文化活动积极分子，开展票友会、秧歌队、小乐团、曲艺沙龙等文化活动。

责任单位：市文化局、市广新局、市文联。

2.组织志愿者依托乡镇（社区）综合文化站、村文化室、群众健身广场等阵地，利用全国文化信息资源共享工程的资源，为群众提供文化艺术培训、书报刊借阅、公益性文化演出等服务。

责任单位：市文化局、市体育局。

3.组织志愿者广泛开展科普知识宣传活动，弘扬科学精神，倡导移风易俗、抵制封建迷信，引导人们远离“黄、赌、毒”，树立科学文明的生活观念和生活方式。

责任单位：市科协。

4.开展全民健身志愿服务活动，组织社区体育指导员等深入城乡基层，讲解健身知识、推广健身方法、提供健身指导，普及科学健身理念，组织并引导公众积极参加健身活动。

责任单位：市体育局、市教育局。

（四）广泛开展环境秩序志愿服务活动。

1.组织社区志愿者开展社区环境宣传清洁志愿服务，结合“美在家庭、美在社区”和“文明餐桌”活动，整治卫生死角，清理燃放烟花爆竹后的残屑和废弃物，保持社区整洁卫生，宣传环境保护知识，提倡资源节约、环境友好的生活方式和消费模式。

责任单位：市环保局、市爱卫办。

2.组织环保志愿者到市区重要路口、机场、汽车站、火车站、庙会、风景区、旅游区等人员流动大的场所开展环境秩序维护服务，发放宣传单，协助疏导交通，清理垃圾，劝阻不文明行为，协助维护公共秩序，努力营造洁净舒适、美丽宜人的公共环境。

责任单位：市旅游局、市环保局、市交管局。

（五）广泛开展平安建设志愿服务活动。

1.组织社区志愿者开展群防群治和邻里守望志愿服务，配合物业员工，开展安全巡防、禁赌禁毒和防范违法犯罪工作，排查安全隐患；动员居民为外出过年、度假的邻里看家守屋，检查水暖电气，代收快递品和报刊，维护良好社区治安环境。

责任单位：市综治办、市公安局、市房管局。

2.组织消防和红十字志愿者开展生活安全守护志愿服务，宣传普及文明安全燃放烟花爆竹知识、防火防煤气中毒等生活知识和防灾避险、疏散安置、急救技能等应急处置知识，指导居民正确使用电暖气、煤炉等取暖设施，帮助居民提高公共安全意识和自我保护能力。

责任单位：市公安局、市红十字会。

3.在车站、广场、商场、机场、医院、旅游景点等人员流动大的场所设立志愿服务站，开展秩序维护、应急救援等志愿服务，积极为过往群众排忧解难。

责任单位：市城管局、市交委、市医管局、市旅游局、市政府火车站管委办、团市委。

三、活动要求

（一）高度重视，整体推进。

各有关部门要高度重视此次“红红火火过大年”主题志愿服务活动，将其作为丰富和活跃群众节日生活的重要形式，并把此次活动与深化文明城市建设、“三关爱”志愿服务活动和创建文明村镇、文明单位结合起来，与“我们的节日”主题活动、“送温暖献爱心”等活动结合起来，精心组织，精细实施，做到各项志愿服务行动有方案、有队伍、有内容、有报道、有实效。各区（市）县文明办要按照全市统一部署，发挥牵头协调作用，加强与相关部门的协调沟通，对活动进行统筹安排，形成推进工作的整体合力。

（二）突出内涵，营造氛围。

要把社会主义核心价值体系建设贯穿到活动的全过程和各方面，广发普及学习雷锋、奉献他人、提升自己的志愿服务理念，大力弘扬扶危济困、助人为乐的传统美德，引导人们在参与中培育高尚道德情操。成都传媒集团要组织报纸、电视、广播、网络等新闻媒体，加强宣传报道；市级相关部门和各区（市）县文明办要加强与媒体的沟通，配合做好新闻宣传工作，展示志愿服务活动的进展情况和志愿者的感人事迹，努力营造“人人争当志愿者、人人都是志愿者”的浓厚社会氛围。

（三）坚持为民，创新务实。

要坚持“问需于民，问计于民，问效于民”，从办得到、群众又迫切需要的事情入手，多提供人性化、个性化的服务，多做雪中送炭的工作，多搭建群众便于参与的平台，多采取群众乐于参与的方式，努力在志愿服务中体现人文关怀，在举国欢庆中倡导文明新风。要充分发挥基层党组织和文明单位的示范带动作用，积极发动公益组织等社会力量共同参与，积极发挥新媒体的社会动员作用，壮大志愿服务队伍。

（四）典型示范，扩大影响。

各区（市）县文明办要从本地实际出发，突出重点，抓好典型，选取重点场所，针对重点人群，集中开展志愿服务活动，以点带面，不断扩大此次志愿服务活动的覆盖面和影响力。

春运志愿者活动方案 篇三

为深化志愿服务，传播温暖力量，提升节假日高速公路服务水平，提高过往人员的安全意识，做到平安出行、快乐回家，杨彬分队在春运期间组织开展“温暖回家路”春运主题宣传活动。

一、活动时间

20xx年1月xx日-20xx年2月21日。

二、地点

嘉兴高速公路9对服务区。

三、活动内容

（一）设立便民服务点

依托高速公路服务区服务台，设立便民服务点，为过往行人义务指路，提供热水、热姜茶等，让出门在外的行人感受家的温暖。

（二）派送新年祝福，收集新年寄语

联合服务区志愿者，向过往行人发放“春联”、“福”字等新春祝福，并邀请他们留下新年寄语，与自己的新年寄语合影留念。

（三）开展服务区现场宣传

联合etc便民服务队，在服务区广场开展现场宣传活动，为群众免费提供业务咨询，在保障安全的前提下开展送温暖到车边活动，向在车内休息的驾驶员、乘客送上热水、热姜茶、高速公路地图等。

(四)组织开展《20xx，我想对他（她）说》活动。去年的《春运回家路》，我们尝试了一下整体部署，全面出击的战略，深受好评，略有心得。今年将在此基础上，来个2.0版：《20xx，我想对他（她）说》。策划形式：选择不同类型采访对象，采访其春运回家筹备、买票、上路、工作等情况，并要求采访对象手拿a4纸，写下一句20xx，我最想对他（她）说的话。

春运志愿者服务方案（通用13 篇四

“美丽厦门·我先行”，我校积极响应厦门团市委的号召，每年春运期间组织广大师生志愿者参与春运志愿服务活动，为春运期间奔波在路上的旅客送去温暖和方便。20xx年春运志愿服务活动开始了，为了保障活动顺利进行，特制定本方案。

一、服务时间、地点

1.地点：厦门火车站。

2.时间：20xx年1月17号下午14:00—18:00。

二、活动要求

1. 团市委将为每位位青年志愿者提供一瓶水、一份餐、一份安全保险、一件志愿者红马夹、一顶志愿者红帽子。红马夹及帽子将在当天任务结束时收回；

2.乘车途中和志愿服务过程中要注意自身的人身及财产安全

（1）全体志愿者和带队老师在学校集合之后，一起乘车前往厦门火车站；

（2）志愿者协会负责同学带上志愿者协会会旗；

（3）中午13:00分别在东校门口集合，点完名之后出发；

（4）服务结束之后统一在志愿者工作站点名，用餐之后统一乘车返回学校，到校之后再一次点名，确认无误之后解散，如果有走读生，在火车站点完名之后，得到带队老师允许之后，自行返家，到家之后向带队老师报平安；

3.每次出发前、到达后和返校时每个组的负责人都要点名，请负责同学工作要做到位

4.不要携带手机、钱包等贵重物品

5.所有同学志愿服务的过程中要听从指挥，服从管理，要有集体主义观念，统一穿校服；

6.每位志愿者只需其中半天参加志愿服务活动即可。

四、服务内容

1.为返乡旅客免费提供开水、发放免费时刻表、提供针线和常备药品等；

2.协助维护广场、安检处、候车室秩序，帮助不方便的旅客提携行李，并为急需的旅客提供行李袋；

3.开通爱心通道，帮助老、弱、病、残、孕旅客送站上车。

五、志愿者招募

1.本次志愿服务活动共需招募80名师生志愿者，请有意向的老师即日起向团委报名；

2.报名截止时间为20xx年12月30日（周五）下班前。

春运志愿者心得体会 篇五

20xx年2月1号，我早上6时30分准时起床，身穿执勤服，整理好警容，怀着一颗为人民服务的心来到贵阳北站报道。刚来贵阳北站的第一天，都不熟悉贵阳北站的一些规矩。面对贵阳北站里的所长、大队长们，都有些敬畏。深怕一不小心做错了事被骂，然而所长、大队长们都很和蔼，都很关心我们，待我们如自己的孩子一般。他们都时刻提醒我们，在执勤当中要保护好自己，看到他们这样，我便也不再担心。

第二天，我们踏上整齐的脚步，浩浩荡荡的队伍便一一融入到广大群众之中。在群众之中，身穿警服的我们就是真真正正的警察了，无论站在岗位上还是休息，我们始终都以一个正式警察的要求高度端正自己的行为。

在贵阳北站西票厅、北票厅巡逻的一天中，我感觉我就是个万事通。有好几次碰到一些老人来问路的时候，他们很有礼貌的说“警官，请问这个地方怎么走？厕所在哪里？进站口在哪里？想坐公交车，该从哪里走？”我便一一的。回应他们。在此同时让我体验到了民警精神“忠诚、责任、服务”。忠于领导，听从指挥，严守岗位，切实为民。警察一身的制服是人民心中的保障。每一个参加春运的人民都有一颗归家心切的心。这是中华民族的传统。身为警察必定要努力要求自己，将人民群众的声音当作自己的任务。以安全把群众送回家中为己任，因为我们是人民在陌生环境中的信心保障。

巡逻一天最多的就是当人民群众的问路牌，万事通，虽说一天下来会重复回答着相同的问题！但在执勤这几天以来，让我学到了很多的知识技能。加上贵阳北所的所长、各大队长以及值班民警们的教导，认知度也有所提高。我也在此呼吁同学们，若想要为人民服务，我们要不断的提高自己的综合能力，好好学习，打牢基础，才有能力去为人民服务，全心全意为人民服务始的决心终如一。

春运志愿者心得体会 篇六

1月16日下午17：46分开始了我们的第二次旅行。L211二组在重庆北站迎接旅客上车的站姿迎得了站台工作人员的夸奖，这是一个不错的开始。

L211二组依旧以完成任务、确保安全、优质路风、良好服务为目标。可是在路途中病魔却缠上了我们的同学，但他们以青色的面貌仍然坚守在自己的岗位上。此时，带队老师、领导以及同学们都尽力去帮助他们，有的打来开水，放入姜片让生病的'同学泡脚，驱寒等。黄天不负有心人，在大家的关心与照顾下，在最短的时间内恢复了活力。

在广州东站我们迎接旅客的途中，也迎来了铁道部检查组。检查组在我们七号车厢停下了脚步，对我们列车员提问“什么是三懂三会”，我们列车员迅速的回答道：“三懂即懂本岗位火灾的危险性、懂得预防火灾的措施、懂得扑灭火灾的方法；三会即会报警、会使用灭火器、会扑救初期火灾”。检查组还抽问的其它问题，列车员也给了检查组满意的答案……

这趟车达70%超员客流量，这给我们执乘工作增加了难度。车厢的拥挤，旅客们迫切回家的心情，使得我们必须每时每刻留意着车厢的动静。我们不停地做清洁，迎来了旅客的书面称赞：“本次列车乘务员工作认真负责，热情、服务态度非常好，对旅客非常关心，特别是卫生打扫非常干净。在此、我代表全车箱旅客对全部乘务员表示衷心感谢！”

在返程中，15号车厢的吴吉俊和杨再刚同学在做清洁时，拾到男式钱包一个，内有驾照、身份证和三张银行卡，在车长、带队老师的帮助下找到了失主，失主万分感谢。

1月18日邓婷同学在车上迎来了21岁生日，我们用一个苹果来充当蛋糕，伴随着生日歌，送上了一碗鸡蛋面和全体工作人员的祝福。虽简单，但却是最有意义的生日！

时间总是在不经间流过，L212次列车也在大家的汗水与笑声中安全、圆满的到达了终点站。

铁路春运志愿者倡议书（通用5 篇七

亲爱的朋友们：

受到近期恶劣天气的影响，全国铁路和公路运输几乎停滞，大量准备返乡过年的朋友滞留在广州火车站。现在，广州火车站所在的流花地区已经完全封闭。我工作的地方就在火车站附近，每天，除了要花更多的时间在上下班路途上，我还会看到不断涌向火车站的人流和一张张焦急、无奈和沮丧的脸。他们拖着一箱箱行李，抱着小孩，拖着老人，在寒风中不断的等待。我很希望为他们做些什么，所以，我向各位朋友和读者提议：

如果你是准备乘火车或汽车北上返乡的外地朋友，请你留下来吧！广州火车站现在滞留了几十万的`旅客，就算你已经买好了票，也很难挤进去；挤进去了，也很难上车；即便上车了，也不知何时才能到家，因为冰封的铁路和公路已经无情地将一列列火车和汽车留在了路上。与其在漫天冰雪的路上过年，与其让家中的父母牵挂担心，不如就留在温暖的花城过一个平安又特别的新春吧！

如果你有外地的朋友准备回乡，请劝劝他们吧！广州火车站附近的情况让人难以置信，停留一分钟都能让人窒息。把你的朋友留在广州，陪他们逛逛传统的迎春花市，把他们带回家吃团年饭，让他们感受羊城的融融暖意，相信这个春节，你们家会因为他们的到来而显得特别团圆！

如果你有朋友已经坐上了返乡的列车，请给他们打个电话，发个信息。确认他们是否被困路上，如果是，一定要安慰他们，被困路上的滋味一定不好受，这时的他们需要支持，让我们和一起度过这个艰难的返乡旅途！

如果你所在的单位、学校或街道举行任何形式的募捐活动，请你不要吝惜！献出自己的一份爱心吧！施比受更快乐，相信好人会有好报，你会因此而增添福寿的！

无论你是邻居的新朋还是旧友，我都欢迎大家在这里写下自己的感想或是祝福。如果你觉得我的提议合理，请把它转发出去，让更多的朋友行动起来，大家共度难关！

倡议人：

日期：

春运志愿者活动方案 篇八

一、指导思想：

春运志愿者活动是雷锋精神在当今时代条件下一种新的表现形式，它以奉献、友爱、互助、进步为主旨，它的精神内涵与雷锋精神一脉相承，是雷锋精神的延伸和拓展。

二、宗旨与目标：

通过春运志愿者活动，弘扬雷锋精神，激发青年学生关爱互助的热情，并见之于日常的行为，在校园内形成互帮互助的热潮，为学习和生活创造一个和谐、宽松、健康的环境。

三、组织方式：

院团委牵头，以学院、学生会、年级、班级为单位组织安排活动。

四、活动的主要方式和内容

主要方式为个人活动方式、班级活动方式、年级和学院活动方式三种。在活动中要把发扬“雷锋精神”作为首要内容，同时结合活动方式进行确定。

1、个人活动内容。以加强自身修养，提高自身素质为前提，以改善班级的学习环境为突破口，以帮助同学共同进步为服务目标，约束自己的行为，用自己的实际行动影响和教育他人。要求每一个志愿者从自己做起，从现在做起，克服不良习惯，养成良好的行为。要确定一个良好的开端，如，从不乱扔废弃物并捡起地上的纸屑开始，从讲话用文明语言开始，从遵守交通法规开始，等等，也就是从我们身边的小事做起，不求轰轰烈烈，但求扎实有效。

2、班集体活动内容。以班风、学风建设为基准，以争创先进集体为方向，使班集体形成团结友爱、积极向上的学习氛围。从抓本班的薄弱环节入手，找准切入点，争取采取一种方法，取得一项成果。如开展会公益活动，继续开展“一助一”“多助一”活动。

3、年级和学院活动内容。以建设、宣传、服务、为总体思想，围绕校内外的公益劳动等活动开展工作。

五、活动安排：

1、宣传发动阶段。校团委发出“向雷锋同志学习”的倡议书，并以广播台、文化长廊、各班黑板报为主要宣传阵地，大力宣扬雷锋精神，春运志愿者精神

2、深入社区、福利院

（1）为社区的学生进行各学科知识的讲座。这是结合我们的专业和社区的需要所开设的

服务。在活动中，我们不仅为社区的群众进行一些简单的各学科知识的讲座，还帮助学生专门知识的辅导，为他们带来方便。

（2）板报、橱窗等宣传工作。为了丰富社区居民的生活，搞好各种宣传工作，制造学习氛围。每两星期更换社区的'橱窗和板报的内容。

（3）慰问生活不能自理的老人。为了把尊师敬老服务推广到社会，我们定期对一位生活不能自理的老人进行服务，帮他们做一些力所能及的家务事，把温暖送到他们身边。

（5）去福利院为儿童们送去我们的一份爱心、并帮助福利院做些我们力所能及的事情，如：打扫卫生、为孩子们义务讲授知识。

六、活动要求

保证时间，保证地点，保证任务，要持之以恒。

七、表彰

分单项活动表彰和学年总结表彰，单项表彰的奖项根据具体情况而定，学年总结表彰设班级称号5人，年级称号每年级10人，校级称号15人。

为了响应团中央的号召，将志愿者精神深入贯彻到青年学生群体中，以激励和引导青年学生积极向上，乐于助人，为奔向小康生活，为建设现代化国家贡献自己的青春和力量。学生会在校、院团委的指导下，决定在全校倡导和发起春运志愿者活动。

春运志愿者服务方案（通用13 篇九

为扎实开展好“暖冬行动”工作，积极动员广大青年志愿者和志愿服务组织在春运期间依托客运站等重要公共交通场所，围绕引导咨询、网上订票、秩序维护、重点帮扶、便民利民等方面集中组织志愿服务，经研究，决定开展20xx年“青春志愿行温暖回家路”春运志愿服务活动，特制定本方案。

一、活动主题

青春志愿行温暖回家路

二、活动时间

20xx年1月15日至1月23日

三、主办单位

共青团浏阳市委

四、协办单位

集里街道团工委、荷花街道团工委、关口街道团工委、洞阳镇团委、浏阳一中团委、浏阳市义工联、浏阳市万众学雷锋大队。

五、职责分工

活动期间需确保每天安排志愿者参加活动，统一着志愿者服装。

六、活动内容

（一）开展便民购票志愿服务。针对春运期间购票难问题开展流动售票帮代办服务，组织志愿者协助不熟悉电脑操作的旅客办理网上订票业务，做好网上购票、电话订票和团体订票有关宣传。在汽车站为旅客提供返乡购票咨询、自助售票机取票指导等志愿服务。

（二）设立志愿服务“暖心驿站”。在各客运站设立春运学雷锋志愿服务站，为旅客提供问询向导、行李帮提、卫生咨询、医疗服务、应急处置等常规服务，为老弱病残等重点旅客提供导购、导乘等服务。在候车室设立免费茶水区，为等候车辆的返乡旅客驱寒。热情解答旅客提出的与出行相关的`问题，及时帮助解决困难。

（三）组织文明引导志愿服务。开展“文明从排队礼让开始”文明引导活动，组织志愿者在出行通道、售票窗口、候车室等重点区域开展文明引导。在进站口引导旅客严格执行三品检查制度，按乘车方向、车次进入候车区有序候车；在进出站口、上下楼梯口等容易发生旅客拥堵的地方疏导旅客按次序进出站，避免发生拥堵，确保通道畅通；在检票口维持现场秩序，做到队伍不乱、检票不堵。主动纠正旅客拥挤插队、乱突乱闯等不文明行为，引导旅客从自身做起，文明排队，有序乘车，营造文明和谐的乘车秩序。

（四）开展平安出行主题宣传。开展安全运输、安全出行知识宣教志愿服务，引导驾驶员不疲劳驾驶、乘客不携带危险品出行、不乘坐非法营运交通工具、不搭乘超载车辆等，与客运站对接及时发布路况信息，方便公共出行。

（五）强化站点环境秩序维护。组织志愿者定时对车站及周边区域开展卫生清扫，保持站台、候车区、进出通道等区域清洁，引导旅客自觉维护环境卫生，营造整洁舒适的出行环境。

七、相关要求

（一）统筹协调，形成合力。各单位分别牵头负责辖区内客运站春运志愿服务活动的组织协调，充分发动当地团员青年和志愿者，按照任务分工落实各项工作要求，进一步明确工作责任，结合实际制定细化方案，切实服务春运旅客。

（二）认真组织，精心部署。活动期间要主动亮明身份，打出团旗，佩戴团徽，统一穿着志愿者服装（若没有统一志愿者服装，可申请使用团市委志愿者服装）；每个站点放置四块宣传牌（由团市委统一做好发放至各站点）；一条横幅（内容为：青春志愿行温暖回家路，落款为：共青团浏阳市委、XX团（工）委。各单位自行制作。）

（三）突出主题，务求实效。要突出春运志愿服务主题，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众的原则，根据春运期间困难群众的需要，认真帮助解决旅客的困难，确保春运期间志愿服务不中断、有实效。

（四）加强宣传，营造氛围。充分利用微博、微信等平台大力宣传春运志愿服务行动，及时发现活动中涌现出的典型人物、先进做法，挖掘活动品牌内涵，通过集中宣传扩大社会影响力，推动春运志愿服务行动深入持续发展。

春运志愿者心得体会 篇十

经历了很多事情，让我成长了许多。在今年的寒假我参加了由学校和成都客运段组织的支援春运的实习，我感到十分的骄傲与自豪。今年的寒假我虽然不能一直陪伴家人，但是参加了这次实习我却认识了更

我分到的是拉萨四组，刚开始实习是跟着跑西安，那个时候虽然春运还没开始但还是感觉到客流量会越来越大。因为我们都不熟悉工作所以给我们都分了师傅教我们怎么做事。通过1个星期的实习我们都学到了很多培训时候没有注意的东西，也向成为一名合格的列车员迈出了一步。

实习以后就开始正式的跑成都到上海临客列车了，刚开始离开成都的时候列车上没有什么人，而且临客列车没有空调，烧的'是锅炉，没有人的车厢真的很冷，只能紧紧地裹着军大衣坐在车厢里面发抖或者打扫卫生暖和一下。终于熬到第三天到上海了，到的时候是大太阳还想多晒一会太阳，结果下车休息没多久就看到很多的人提着大包小包就往站台上面冲了，车长就叫我们快点回车里，于是我们就回到了冷冰冰的车厢，而外面的旅客已经排起了一条条的长龙。

始发站是双门作业，每一个列车员都要下车检票或者在站台维持秩序，保证每一位乘客的安全。发车以后我上车看着乘客们上车以后一张张放松而兴奋的脸我也是渐渐从刚刚紧张的气氛里面慢慢放松下来。我们的车厢里面每一个角落都塞满了人，行李架上面都摞的满满的，洗手台，过道，连接处，车门口也都是人和行李，冰冷的车厢也渐渐的暖合起来。因为人多，所以车厢里面垃圾也越来越多，我们要不停的打扫垃圾、更换垃圾袋、收果皮盘，提醒乘客不要把垃圾扔在地上，吃了的方便面桶和饭盒要扔在垃圾箱里面，虽然大部分乘客还是很有素质，不会往地上扔垃圾，但是也有一些素质不高的乘客不遵守规定乱扔垃圾，在我的车厢甚至有人在车厢里面抽烟，这是十分危险的，在我多次劝阻之下仍然继续抽烟，于是我通知了车长，在车长的解释和要求下这位乘客也终于认识到自己的行为有多么危险，便熄灭了烟头。

这次实习虽然很累，但是我仍旧收获了很多书本上学不到的知识，看到了以前从没见过的风景，遇到了形形色色的人，让我迅速成长了起来。

感谢我们学校和成都客运段组织了这次实习，也感谢我们的领队老师和师兄师姐的教导和包容我们的错误，想对每一位参加了春运的人说：“你们辛苦了”。

希望学校以后能多开展这类活动，也希望有更多的人加入我们，为中国的铁路事业做出贡献。

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